Reklamácie a vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu. Stačí nám napísať na [email protected] a poslať tovar späť. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.

Tovar posielajte nepoškodený a kompletný. Náklady na spätné zaslanie znáša kupujúci, pokiaľ nejde o reklamáciu vady.

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu uplatnite e-mailom, uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie. Potvrdenie o prijatí reklamácie posielame obratom.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom. Ak reklamáciu uznáme, tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu.

Bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom, koróziu vzniknutú zanedbanou údržbou pri vonkajšom použití a zásahy tretích strán.

Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo platformu RSO Európskej komisie.