Obchodné podmienky

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu Ferrota je obchodné meno: [DOPLNIT], so sídlom: [DOPLNIT], IČO: [DOPLNIT], DIČ: [DOPLNIT], IČ DPH: [DOPLNIT], zapísaný v: [DOPLNIT]. Kontakt pre všetku komunikáciu vrátane odstúpenia od zmluvy a reklamácií: [email protected], telefón: [DOPLNIT], korešpondenčná adresa: [DOPLNIT].

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný inšpektorát podľa sídla predávajúceho: [DOPLNIT].

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku cez tento e-shop. Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľa. Tovarom sa rozumejú kovové produkty ponúkané v e-shope vrátane produktov zhotovených podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.

Ponuka tovaru v e-shope je informatívna a nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Kupujúci vloží tovar do košíka, v pokladni vyplní doručovacie a fakturačné údaje, zvolí spôsob dopravy a objednávku odošle. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje aj obsah košíka.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a s informáciami o spracúvaní osobných údajov. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky, ktoré predávajúci posiela e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Objednávka je spojená s povinnosťou platby.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, ak tovar nie je dostupný, ak sú údaje v objednávke zjavne nesprávne alebo ak cena bola zverejnená chybne. V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú platbu vráti v plnej výške.

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Cena dopravy sa pripočítava v košíku pred potvrdením objednávky, takže kupujúci pozná celkovú sumu ešte pred odoslaním. Platba prebieha online cez poskytovateľa platobných služieb Stripe, a to platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o platobnej karte spracúva výhradne Stripe.

Daňový doklad posiela predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho a prikladá ho aj k zásielke. Kupujúci s elektronickým doručením daňového dokladu súhlasí.

Tovar dodávame na území Slovenskej republiky prostredníctvom služby Packeta na výdajné miesto, kuriérom domov alebo expresným kuriérom. Objednávky prijaté v pracovný deň do 12:00 expedujeme spravidla ešte v ten istý deň, doručenie trvá štandardne 1 až 3 pracovné dni od odoslania. Ceny dopravy a ďalšie podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.

Uvedené termíny sú orientačné a závisia od prepravcu. Pri tovare zhotovenom na mieru platí termín potvrdený v cenovej ponuke. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak zásielka nedorazí do 7 pracovných dní od odoslania, kupujúci to oznámi predávajúcemu, ktorý začne konanie s prepravcom.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie stačí poslať e-mailom pred uplynutím lehoty. Tovar vráti nepoškodený a kompletný, náklady na spätné zaslanie znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, teda napríklad produkt vyrobený na mieru alebo s gravírovaním. Postup a ďalšie informácie sú na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Spotrebiteľ si môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu uplatňuje e-mailom s uvedením čísla objednávky, popisu vady a fotografií. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na mechanické poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom, na koróziu vzniknutú zanedbanou údržbou pri vonkajšom použití a na zásahy tretích strán. Prirodzené správanie materiálu popísané na stránke Materiály a údržba nie je vadou, ide najmä o tvorbu patiny na cortene.

Spracúvanie osobných údajov popisuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov. Používanie súborov cookie popisuje stránka Cookies.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu, alebo využiť platformu na riešenie sporov online prevádzkovanú Európskou komisiou.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre už odoslanú objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.